中大新聞網(wǎng)訊（通訊員臧盧璐、鄒建）面對(duì)患者提出的“停車(chē)難”問(wèn)題，附屬第七醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“附屬七院”）多次整改，協(xié)調(diào)多個(gè)單位、部門(mén)形成合力，通過(guò)新建周邊停車(chē)場(chǎng)、開(kāi)通“導(dǎo)航停車(chē)”、患者停車(chē)優(yōu)惠三大舉措，將問(wèn)題逐步整改解決，為推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展添翼助力。
聚焦“急難愁盼”，給問(wèn)題“把脈問(wèn)診”
“醫(yī)院各方面都好，環(huán)境舒適，但停車(chē)十分不便！”——這是附屬七院公眾號(hào)后臺(tái)最?？吹降囊活?lèi)患者留言。
附屬七院位于深圳市光明區(qū)，自2018年開(kāi)業(yè)以來(lái)，現(xiàn)有急救車(chē)輛、移動(dòng)醫(yī)院車(chē)輛、醫(yī)護(hù)人員車(chē)輛、公務(wù)車(chē)輛合計(jì)約1300輛，現(xiàn)有停車(chē)位不足600個(gè)，無(wú)法滿(mǎn)足車(chē)輛停放需求，每日早晨7:50院內(nèi)停車(chē)位已滿(mǎn)。隨著醫(yī)院快速發(fā)展，門(mén)診量迅速增加，特別是2022年順利通過(guò)三甲評(píng)審后，往來(lái)醫(yī)院車(chē)流量較評(píng)審前呈指數(shù)增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，平均每日往來(lái)醫(yī)院車(chē)輛約3500輛（較往年增長(zhǎng)35％），有停車(chē)需求的約1500輛?；颊咄＼?chē)難問(wèn)題逐步突出。
為解決患者“急難愁盼”的停車(chē)難題，何裕隆院長(zhǎng)、陳起坤書(shū)記、分管后勤的陳純副院長(zhǎng)多次帶隊(duì)運(yùn)用實(shí)地走訪(fǎng)、座談交流等方式，壓實(shí)責(zé)任，深入基層，將問(wèn)題“把脈問(wèn)診”“解剖麻雀”，提出一系列解決方案，并堅(jiān)持邊調(diào)研、邊整改、邊落實(shí)，持續(xù)推進(jìn)調(diào)研結(jié)果轉(zhuǎn)化，確?！罢{(diào)”出實(shí)招、“研”以致用。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子多次帶隊(duì)調(diào)研、協(xié)調(diào)患者停車(chē)難問(wèn)題
增加車(chē)位供給，改善患者停車(chē)環(huán)境
針對(duì)周邊停車(chē)場(chǎng)距離遠(yuǎn)、車(chē)位少的問(wèn)題，附屬七院通過(guò)協(xié)調(diào)交通局、交警部門(mén)、所屬街道辦和醫(yī)院北門(mén)附近的海鑫光工業(yè)園管理方，利用其工業(yè)園內(nèi)閑置地塊新增建設(shè)海鑫光停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)位303個(gè)。再加上離醫(yī)院不遠(yuǎn)的花海書(shū)吧停車(chē)場(chǎng)和另外稍遠(yuǎn)的2個(gè)停車(chē)場(chǎng)，合計(jì)停車(chē)位約1300個(gè)。根據(jù)門(mén)診開(kāi)放時(shí)間，現(xiàn)有車(chē)位上午下午輪轉(zhuǎn)使用，可基本滿(mǎn)足患者需求。
新停車(chē)場(chǎng)啟用后，部分患者反映停車(chē)場(chǎng)附近因地鐵建設(shè)導(dǎo)致車(chē)道擁堵，醫(yī)院與光明區(qū)政府交警部門(mén)、交通局、創(chuàng)文辦、衛(wèi)健局、工務(wù)署等相關(guān)部門(mén)積極溝通，督促相關(guān)部門(mén)落實(shí)整改，目前停車(chē)場(chǎng)通道擁堵和人車(chē)混流安全隱患等問(wèn)題已極大緩解。
智慧導(dǎo)航引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)患者便捷停車(chē)
為推進(jìn)智慧化醫(yī)院建設(shè)，附屬七院還在公眾號(hào)上推出了“導(dǎo)航停車(chē)”小程序，其根據(jù)醫(yī)院功能區(qū)和周邊停車(chē)場(chǎng)位置不同，備注說(shuō)明離院距離和注意事項(xiàng)，從源頭提醒告知患者和家屬根據(jù)不同需求前往接送患者和停車(chē)。
患者預(yù)約掛號(hào)后，通過(guò)“導(dǎo)航停車(chē)”功能可到達(dá)醫(yī)院三大中心（卒中中心、胸痛中心、創(chuàng)傷中心）、急診入口、門(mén)診即停即走通道入口和靠近住院樓的兩個(gè)入口，方便家屬車(chē)輛即停即走接送患者，最大限度地減少了患者繞路步行距離。同時(shí)，車(chē)輛也可以在小程序上導(dǎo)航到醫(yī)院附近的4個(gè)停車(chē)場(chǎng)，極大方便了來(lái)院患者。
醫(yī)院還通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下形式對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員、第三方勞務(wù)派遣人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)如何有效指引患者停車(chē)和快速到達(dá)各個(gè)功能區(qū)域，得到患者一致稱(chēng)贊。
醫(yī)院公眾號(hào)“導(dǎo)航停車(chē)”小程序頁(yè)面
患者停車(chē)優(yōu)惠，彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷
為努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“讓老百姓滿(mǎn)意”的核心價(jià)值觀(guān)，醫(yī)院經(jīng)過(guò)與海鑫光停車(chē)場(chǎng)管理方反復(fù)溝通爭(zhēng)取，在該停車(chē)場(chǎng)剛剛投入兩百多萬(wàn)的前提下，同意啟動(dòng)為醫(yī)院困難患者車(chē)費(fèi)給予適當(dāng)減免。優(yōu)惠后，患者停車(chē)24小時(shí)內(nèi)僅需支付10元（正常收費(fèi)24小時(shí)內(nèi)20元）?，F(xiàn)階段停車(chē)優(yōu)惠僅針對(duì)住院困難患者，接下來(lái)，醫(yī)院將繼續(xù)嘗試實(shí)現(xiàn)住院患者和門(mén)診患者停車(chē)優(yōu)惠服務(wù)，充分彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷。
2023年1月份至今，醫(yī)院為血透患者、重癥監(jiān)護(hù)中心患者及家屬車(chē)輛辦理停車(chē)優(yōu)惠服務(wù)，累計(jì)為1693車(chē)次辦理優(yōu)惠減免，其中辦理免費(fèi)124車(chē)次，免費(fèi)金額約2480元；優(yōu)惠1569車(chē)次，優(yōu)惠金額約15690元。
2023年4月24日附屬第七醫(yī)院黨委查房現(xiàn)場(chǎng)：醫(yī)院北門(mén)停車(chē)場(chǎng)
學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育開(kāi)展以來(lái)，附屬七院把調(diào)查研究作為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，針對(duì)患者停車(chē)問(wèn)題進(jìn)一步開(kāi)展實(shí)地調(diào)研，通過(guò)持續(xù)努力，多次與政府部門(mén)協(xié)商，今年6月已形成圳美社區(qū)（云谷片區(qū)）停車(chē)改善方案。方案通過(guò)協(xié)調(diào)醫(yī)院周邊宜停車(chē)泊位規(guī)劃建設(shè)、即停即走通道建設(shè)、公共交通線(xiàn)路優(yōu)化、便民公共設(shè)施建設(shè)等一系列新舉措，將持續(xù)完善醫(yī)院周邊停車(chē)場(chǎng)中長(zhǎng)遠(yuǎn)期規(guī)劃建設(shè)和公共交通線(xiàn)路設(shè)置問(wèn)題，切實(shí)推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。
文稿終審：附屬第七醫(yī)院 陳起坤
